Términos y Condiciones

1. Definiciones

• «Plataforma»: el sitio web, la aplicación, las herramientas, la API y las integraciones que ofrece LexCom.
• «Usuario» o «tú»: la persona natural o jurídica que crea una cuenta y usa la Plataforma.
• «Créditos»: la unidad de consumo con la que se pagan las acciones dentro de la Plataforma.
• «Contenido del Usuario»: todo lo que subes, escribes o conectas a la Plataforma: productos, tiendas, cuentas publicitarias, textos, imágenes, videos y datos de tus clientes.
• «Resultados»: el contenido que la Plataforma genera a partir de tus instrucciones, como landings, anuncios, videos, traducciones e informes.

2. Quién puede usar la Plataforma

Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si usas la Plataforma en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla y estos Términos se aplicarán a esa empresa.

La Plataforma está dirigida a negocios: marcas, agencias y vendedores de comercio electrónico. Podemos limitar el registro a determinados países, a usuarios invitados o a fases de prueba (beta).

3. Cuenta y seguridad

Debes proporcionar datos veraces y mantenerlos actualizados. Salvo que lo autoricemos por escrito, cada persona o empresa puede tener una sola cuenta.

Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos. Si detectas un acceso no autorizado, avísanos de inmediato a lexcom.ia.soporte@gmail.com.

Puedes iniciar sesión con tu cuenta de Google. Ese servicio se rige por las condiciones de Google; nosotros solo recibimos los datos básicos de perfil necesarios para crear e identificar tu cuenta.

4. El servicio

LexCom ofrece herramientas con inteligencia artificial para negocios de comercio electrónico: validación de productos, investigación de anuncios y tiendas, generación de landings, anuncios y videos, traducción y doblaje, y paneles para operar tu tienda a través de integraciones con terceros.

Mejoramos la Plataforma de forma continua. Podemos añadir, modificar o retirar funciones. Si un cambio reduce de forma sustancial lo que ya pagaste, te avisaremos con antelación razonable.

Las funciones marcadas como beta o «próximamente» se ofrecen tal cual, pueden cambiar sin previo aviso y pueden desaparecer.

5. Planes, créditos y pagos

Ofrecemos suscripciones mensuales y anuales. Los precios se publican en dólares estadounidenses (USD) en nuestra página de precios y no incluyen el IGV ni otros impuestos que puedan aplicarse según tu país o condición fiscal; cuando corresponda, se añadirán al cobro.

Los pagos se procesan a través de Stripe. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Al pagar aceptas también las condiciones de Stripe.

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo y se cobra al inicio de cada uno, hasta que la canceles.

• Cada plan incluye un presupuesto de Créditos por periodo de facturación. El costo en Créditos de cada acción se muestra antes de ejecutarla.
• Los Créditos incluidos en el plan se renuevan con cada periodo y no se acumulan. Los Créditos comprados aparte y los de la recarga automática tienen la vigencia que se indica al comprarlos.
• Los Créditos no tienen valor monetario fuera de la Plataforma, no son transferibles ni canjeables por dinero.

Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplica a partir de la siguiente renovación.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta, sin permanencia. Conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Salvo lo que exija la ley aplicable, no hacemos reembolsos proporcionales de periodos no usados ni de Créditos ya consumidos. Si crees que hubo un error en un cobro, escríbenos dentro de los 30 días siguientes y lo revisaremos.

Si un pago falla, intentaremos cobrarlo de nuevo y te avisaremos. Si no se regulariza, podemos suspender el acceso hasta que se complete el pago.

6. Uso aceptable

Al usar la Plataforma te comprometes a no:

• Usarla para actividades ilegales, fraude, estafas, venta de productos prohibidos o publicidad engañosa, ni para contenido que infrinja derechos de terceros.
• Incumplir las políticas de las plataformas que conectes o en las que publiques (Shopify, Meta, TikTok, Google u otras). Eres el único responsable de cumplirlas.
• Acceder a la Plataforma por medios automatizados no autorizados, extraer datos de ella de forma masiva, sobrecargar la infraestructura o eludir límites, cuotas o medidas de seguridad.
• Revender, sublicenciar o compartir tu cuenta o el servicio con terceros, ni hacer ingeniería inversa del software.
• Subir código malicioso, suplantar la identidad de otra persona o usar la Plataforma para acosar, discriminar o vulnerar la privacidad de alguien.

La información de las herramientas de investigación (bibliotecas de anuncios, análisis de tiendas y productos) se ofrece para análisis competitivo legítimo. Eres responsable del uso que le des y de respetar los derechos de sus titulares.

7. Integraciones con terceros

Conectar servicios de terceros (Shopify, Meta, TikTok, Boxful, ShipHero, Google u otros) es opcional. Al hacerlo nos autorizas a acceder, en tu nombre, a los datos necesarios para prestar el servicio que solicitas.

Esos servicios tienen sus propias condiciones, que aceptas y cumples directamente con ellos. No controlamos esas plataformas ni respondemos por su disponibilidad, sus cambios o su contenido. Si un tercero modifica o retira su API, alguna función de LexCom puede dejar de estar disponible.

Puedes desconectar una integración en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o revocando el acceso desde la plataforma de origen.

8. Contenido del Usuario

Conservas todos los derechos sobre tu Contenido. Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojarlo, procesarlo, transformarlo y mostrarlo con el único fin de prestarte el servicio, incluido enviarlo a los proveedores que nos ayudan a prestarlo (por ejemplo, proveedores de modelos de inteligencia artificial y de infraestructura).

Garantizas que tienes los derechos necesarios sobre el Contenido que subes y que su uso en la Plataforma no infringe la ley ni derechos de terceros.

Si conectas tu tienda, los datos de tus clientes se tratan por cuenta tuya: tú eres el titular de ese banco de datos y nosotros actuamos como encargados del tratamiento, según se describe en la Política de Privacidad. Tú garantizas contar con la base legal para ese tratamiento.

Podemos retirar o bloquear Contenido que infrinja estos Términos o la ley.

9. Contenido generado con inteligencia artificial

En la medida en que la ley lo permita, te cedemos los derechos que tengamos sobre los Resultados generados a tu solicitud. Los Resultados pueden no ser únicos: otros usuarios pueden obtener resultados iguales o similares con instrucciones parecidas.

La inteligencia artificial puede equivocarse. Los Resultados (incluidos informes, puntuaciones, textos, traducciones y cifras) son orientativos, no constituyen asesoría legal, financiera ni comercial, y no garantizan ningún resultado de ventas. Revísalos antes de usarlos: eres responsable de lo que publiques a partir de ellos.

No uses los Resultados para engañar, para contenido prohibido o para eludir las normas de las plataformas donde publiques.

10. Propiedad intelectual de LexCom

El software, el diseño, las marcas, los textos, las bases de datos y todos los elementos de la Plataforma son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo el derecho de uso aquí descrito.

No puedes usar nuestras marcas ni nuestro nombre sin autorización previa por escrito. Las sugerencias o comentarios que nos envíes podemos usarlos libremente para mejorar el servicio.

11. Programa de afiliados

Si participas en nuestro programa de afiliados, se aplican además las condiciones publicadas en la Plataforma. Las comisiones se generan solo por referidos válidos. Están prohibidos el autorreferido, el spam y cualquier publicidad engañosa sobre LexCom. Podemos retener o anular comisiones cuando detectemos fraude o incumplimiento.

12. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que la Plataforma esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos de terceros o causas fuera de nuestro control. Salvo acuerdo escrito, no garantizamos un nivel de servicio determinado.

El soporte se presta por correo electrónico y por los canales que indiquemos en la Plataforma.

13. Garantías y limitación de responsabilidad

La Plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que esté libre de errores ni que los Resultados sean exactos o adecuados para un fin concreto, ni garantizamos resultados comerciales.

En la máxima medida permitida por la ley peruana, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con la Plataforma se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de datos causada por terceros ni por daños indirectos.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la ley no permita limitar, como la derivada de dolo o culpa inexcusable, ni los derechos irrenunciables que te reconozca la normativa de protección al consumidor.

14. Indemnidad

Te comprometes a mantener indemne a LexCom, a sus socios, directores y personal frente a reclamaciones de terceros, incluidos gastos legales razonables, que se deriven de tu Contenido, de los Resultados que publiques, del incumplimiento de estos Términos o de la infracción de derechos de terceros o de la ley.

15. Suspensión y terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración o escribiéndonos.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos Términos, si detectamos fraude o un riesgo para la seguridad, por impago o cuando una autoridad lo exija. Te avisaremos salvo que la urgencia o la ley lo impidan.

Tras el cierre, conservaremos o eliminaremos tus datos según la Política de Privacidad. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnidad, ley aplicable) seguirán vigentes.

16. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo electrónico o en la Plataforma con al menos 15 días de antelación. Si sigues usando la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor, se entiende que aceptas la nueva versión; si no la aceptas, puedes cancelar tu suscripción antes de esa fecha.

17. Protección al consumidor y reclamos

Si usas la Plataforma como consumidor final, tienes los derechos que reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y nada en estos Términos los limita.

Contamos con un Libro de Reclamaciones virtual, disponible en https://lexcom-ai.com/reclamaciones, conforme a la normativa peruana. También puedes escribirnos a lexcom.ia.soporte@gmail.com. Responderemos dentro de los plazos legales. Puedes acudir además al Indecopi como autoridad de protección al consumidor.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Ante cualquier controversia, intentaremos primero resolverla de buena fe. Si no fuera posible, ambas partes se someten a los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor te reconozca para reclamar en tu lugar de residencia.

19. Disposiciones generales

• Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y las condiciones específicas que publiquemos para funciones concretas, constituyen el acuerdo completo entre tú y LexCom.
• No puedes ceder tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos cederlos a una empresa de nuestro grupo o a un sucesor en caso de fusión o adquisición, avisándote.
• Si alguna cláusula se declara nula, el resto seguirá siendo válido. Que no ejerzamos un derecho no significa que renunciemos a él.
• Las notificaciones se harán al correo electrónico de tu cuenta o a la dirección indicada en la sección de contacto.
• En caso de discrepancia entre la versión en español y otras traducciones, prevalece la versión en español.

20. Contacto

LEXCOM AI S.A.C. · RUC 20616119835 · CAL. MZ K LT 11 K11 RES. URB. MONTEBELLO K11, Arequipa, Perú. Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a lexcom.ia.soporte@gmail.com.