Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es LEXCOM AI S.A.C., con RUC 20616119835 y domicilio en CAL. MZ K LT 11 K11 RES. URB. MONTEBELLO K11, Arequipa, Perú («LexCom», «nosotros»). Puedes contactarnos para cualquier asunto de privacidad en lexcom.ia.soporte@gmail.com.

2. Qué datos tratamos

Según cómo uses la Plataforma, tratamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada), foto de perfil si inicias sesión con Google, idioma y configuración de seguridad, incluida la verificación en dos pasos.
• Datos de facturación: plan contratado, historial de pagos y de créditos, país y datos fiscales. Los datos de tu tarjeta los recibe y gestiona Stripe; nosotros solo vemos referencias parciales, como los últimos cuatro dígitos.
• Datos de uso: acciones que realizas en la Plataforma, créditos consumidos, registros técnicos (dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora) y errores.
• Datos de integraciones: cuando conectas Shopify, Meta, TikTok, Boxful, ShipHero u otros servicios, recibimos la información de tu tienda y cuentas (productos, pedidos, campañas, métricas, envíos) y los tokens de acceso necesarios. Esa información puede incluir datos de tus clientes, como nombre, dirección, teléfono, correo y detalle de pedidos.
• Contenido: lo que subes o generas en la Plataforma: textos, imágenes, videos, URL de productos, informes y resultados.
• Comunicaciones: los mensajes que intercambias con nuestro soporte y tus respuestas a encuestas.
• Programa de afiliados: código de referido, la cookie de atribución y la información necesaria para calcular y pagar comisiones.
• Cookies y tecnologías similares, descritas en la sección 11.

3. Para qué usamos los datos y con qué base

Usamos tus datos para:

• Crear y gestionar tu cuenta, prestar el servicio y ejecutar el contrato contigo, incluidas las acciones que solicitas en las plataformas conectadas.
• Cobrar la suscripción y los créditos, emitir comprobantes y cumplir obligaciones contables y tributarias.
• Garantizar la seguridad de la Plataforma, prevenir el fraude y el abuso, y verificar tu identidad.
• Atender tus consultas y darte soporte.
• Mejorar el producto mediante estadísticas de uso, en lo posible de forma agregada o anonimizada.
• Enviarte comunicaciones sobre el servicio (cambios, seguridad, facturación) y, solo si lo consientes, comunicaciones comerciales.
• Cumplir la ley y atender requerimientos de autoridades.

El tratamiento se basa en tu consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco, que otorgas al crear tu cuenta y aceptar esta Política, y en los supuestos en que la Ley N.º 29733 no exige consentimiento, como la ejecución de la relación contractual contigo o el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento; eso no afecta al tratamiento realizado antes ni al que sea necesario para prestarte el servicio que mantengas contratado.

4. Inteligencia artificial y proveedores de modelos

Para generar resultados (landings, anuncios, videos, traducciones, informes) enviamos tus instrucciones y el contenido necesario a proveedores de modelos de inteligencia artificial. Esos proveedores tratan los datos únicamente para prestarnos el servicio y bajo sus propias obligaciones de confidencialidad.

No usamos tu contenido ni el de tus clientes para entrenar modelos de inteligencia artificial de uso general.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos solo con:

• Encargados de tratamiento que nos prestan servicios: infraestructura y alojamiento en la nube, procesamiento de pagos (Stripe), envío de correos, proveedores de modelos de inteligencia artificial, y herramientas de soporte y analítica. Actúan según nuestras instrucciones.
• Las plataformas que tú conectas, únicamente en la medida necesaria para ejecutar lo que nos pides (por ejemplo, publicar una landing en tu tienda de Shopify).
• Asesores profesionales (legales, contables) sujetos a confidencialidad.
• Autoridades públicas, cuando la ley lo exija o para defender nuestros derechos.
• Un sucesor, en caso de fusión, adquisición o venta de activos, avisándote previamente.

6. Transferencias internacionales

Nuestros servidores y varios de nuestros proveedores están fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos. Por ello, tus datos son objeto de flujo transfronterizo. Lo realizamos conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento, con garantías contractuales que obligan a los destinatarios a proteger los datos con un nivel adecuado. Al aceptar esta Política consientes esa transferencia.

7. Banco de datos personales

Tus datos se almacenan en el banco de datos personales «Usuarios» de titularidad de LEXCOM AI S.A.C., inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales con el código [código de inscripción].

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando la cierres, los eliminaremos o anonimizaremos en un plazo razonable, salvo los que debamos conservar para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, contables y tributarias, durante los plazos de prescripción) o para defendernos frente a reclamaciones.

Los tokens de acceso a las plataformas conectadas se eliminan cuando desconectas la integración. Los registros técnicos se conservan el tiempo necesario para la seguridad y el diagnóstico de errores.

9. Tus derechos

Tienes derecho a la información, acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

Para ejercerlos, escríbenos a lexcom.ia.soporte@gmail.com con el asunto «Datos personales», indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad. Responderemos en los plazos que fija el Reglamento: veinte días hábiles para el acceso y diez días hábiles para la rectificación, cancelación y oposición.

Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

10. Datos de tus clientes

Si conectas tu tienda o tus cuentas de publicidad, los datos de tus compradores y audiencias los tratamos por cuenta tuya. Tú eres el titular de ese banco de datos y el responsable de informar a tus clientes y de contar con la base legal para el tratamiento; nosotros actuamos como encargados.

Tratamos esos datos solo según tus instrucciones y esta Política, aplicamos las mismas medidas de seguridad que al resto de la información y los eliminamos cuando desconectas la integración o cierras tu cuenta, salvo obligación legal en contrario.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local del navegador para:

• Funciones estrictamente necesarias: mantener tu sesión, recordar tu idioma y preferencias, y proteger la Plataforma. Sin ellas el servicio no funciona.
• Atribución de afiliados: si llegas con un enlace de referido, guardamos una cookie durante 60 días para reconocer a quién corresponde la comisión.
• Analítica: si usamos herramientas de medición, lo haremos con datos agregados y te lo indicaremos aquí.

Puedes borrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que bloquear las necesarias impedirá usar la Plataforma.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado de las comunicaciones, contraseñas almacenadas con funciones de hash, verificación en dos pasos opcional, controles de acceso y registros de actividad. Ningún sistema es totalmente seguro; si ocurriera un incidente que afecte a tus datos, te lo comunicaremos conforme a la ley.

13. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas sus datos. Si supiéramos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos junto con sus datos.

14. Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si lo consientes, conforme a la Ley N.º 28493, que regula el correo electrónico comercial no solicitado. Todas irán identificadas como tales e incluirán un medio sencillo para darte de baja. Las comunicaciones sobre el servicio (seguridad, facturación, cambios en las condiciones) no son comerciales y las recibirás mientras tengas cuenta.

15. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo electrónico o en la Plataforma antes de que entre en vigor. La fecha de la última actualización figura al inicio del documento.

16. Contacto

LEXCOM AI S.A.C. · RUC 20616119835 · CAL. MZ K LT 11 K11 RES. URB. MONTEBELLO K11, Arequipa, Perú. Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a lexcom.ia.soporte@gmail.com.